Foire aux questions
Commandes en ligne
Expédiez-vous à l’international ?
Nous offrons actuellement la livraison uniquement au Canada. Pour les commandes canadiennes, les coûts et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Veuillez consulter notre page Livraison pour plus de détails.
Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande via la boutique de pêche en ligne TSURU est un processus très simple. Parcourez simplement notre site Web, sélectionnez les produits de pêche souhaités et ajoutez-les à votre panier. Ensuite, passez à la caisse et entrez vos détails d'expédition et vos informations de paiement. Une fois terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation et un numéro de suivi de votre commande. Il ne vous reste plus qu'à attendre le plaisir de déballer vos produits à durabilité supérieure !
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa/Mastercard) et les passerelles de paiement en ligne sécurisées. Toutes les transactions sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité. Les informations financières et personnelles sont cryptées pour protéger vos informations sensibles et se conformer aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).
Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons une politique de retour sans tracas. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, visitez notre page Retours page ou contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir des instructions sur les retours et les échanges.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois la commande confirmée, il se peut que des modifications ou des annulations ne soient pas possibles. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou assistance, remplissez le formulaire de contact sur notre page Contactez-nous , ou vous pouvez contacter notre équipe de support client à services@tsuru.ca . Nous sommes fiers de répondre rapidement à vos demandes !
Commandes en gros
Proposez-vous des options de vente en gros pour vos produits de pêche ?
Oui, nous le faisons ! Nous acceptons les partenariats de vente en gros et offrons des avantages exclusifs aux entreprises qui cherchent à stocker nos produits de pêche innovants et de durabilité supérieure. Obtenez votre formulaire de demande de vente en gros en contactant notre équipe à services@tsuru.ca pour commencer votre parcours de vente en gros avec TSURU !
De quels avantages bénéficient les partenaires grossistes ?
Nos partenaires grossistes bénéficient de remises exclusives, de prix de gros et d'un accès prioritaire aux nouveaux produits. TSURU s'engage à favoriser une relation mutuellement bénéfique qui aide votre entreprise à prospérer.
Existe-t-il une quantité minimum de commande (MOQ) pour les achats en gros ?
Oui, nous avons une quantité minimum de commande pour garantir l'efficacité de notre processus de vente en gros. Contactez notre équipe de vente en gros pour discuter de vos besoins spécifiques et trouver la meilleure solution pour votre entreprise.
Des options de personnalisation sont-elles disponibles pour les commandes en gros ?
Absolument! Nous proposons des options de personnalisation pour certains produits sur les commandes en gros. Discutez de vos besoins avec notre équipe et nous travaillerons ensemble pour adapter nos produits de pêche aux besoins de votre entreprise.
Comment se déroule l'expédition des commandes en gros ?
L’expédition des commandes en gros est gérée avec soin pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Notre équipe vous proposera des options d'expédition et les coûts associés en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande.
Puis-je demander des échantillons avant de passer une commande en gros ?
Bien sûr! Nous comprenons l’importance d’évaluer nos produits. Contactez notre équipe de vente en gros pour discuter des options d'échantillons, et nous ferons en sorte que vous fassiez l'expérience directe de notre qualité.
Existe-t-il un point de contact spécifique pour les demandes de renseignements sur les grossistes ?
Pour toutes demandes de renseignements sur la vente en gros, vous pouvez contacter notre équipe de vente en gros dédiée à l'adresse services@tsuru.ca . Nous sommes prêts à vous aider et à vous fournir les informations dont vous avez besoin pour démarrer notre partenariat de vente en gros !
